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Descubre las ventajas de usar WhatsApp como servicio de atención al cliente

WhatsApp es una de las aplicaciones que sirven para que las PYMES puedan tener contacto directo con sus clientes. Este servicio de mensajería móvil está disponible para los distintos sistemas operativos de los smartphones modernos, el cual concede emitir mensajes, fotos, videos, audios, contactos y ubicación. Debido a lo importante que se ha convertido esta aplicación, podemos afirmar que es necesario empezar a pensar en ella como parte de tu estrategia de marketing.\r\n\r\nSon muchos los beneficios que nos ofrece WhatsApp en su uso dentro de las empresas. Altura Interactive enuncia algunas de estas ventajas: Permite una atención personalizada con el cliente, ya que se le pueden enviar al momento imágenes o video sobre los productos que desea tu cliente. Además, el cliente adquiere confianza al saber que detrás de la tienda se encuentran personas y que puede hablar con ellos en cualquier momento que necesite alguna información sobre algún producto.\r\n

whatsapp-interface-1660652_1280WhatsApp marketing para tu PYME te será muy útil. Principalmente gozarás de una comunicación directa e inmediata, además de ser muy económico. Sólo necesitas un smartphone con un plan de datos y descargarte la aplicación. Como ejemplo podemos citarte uno que aparece en el portal cibernético Seed Social Media: Por ejemplo, has organizado en tu negocio local una pequeña charla para presentar un nuevo producto. Puedes contactar a tus invitados por Whatsapp para saber si finalmente acudirán a la cita.

\r\nSi deseas usar Whatsapp como un medio más de comunicación con tus usuarios deberás incorporarlo dentro de tu táctica de atención al cliente. Y para ello te sugiero que tengas en consideración realizar protocolos como en el resto de redes sociales. Pregunta siempre antes de incluir a alguien en un grupo. No hay nada más molesto que te añadan a un grupo de whatsapp y que tengas que salir de él de forma abrupta. Es importante que preguntes a tus clientes si quieren ser añadidos a ese grupo para evitar las situaciones incómodas.\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n\r\n \r\n\r\nFuentes:\r\n\r\nhttp://alturainteractive.com/es/whatsapp-estrategia-marketing/\r\n\r\nhttp://seedsocialmedia.com/blog/2014/04/29/ventajas-whatsapp-marketing-para-empresas/\r\n\r\nhttp://www.billiesastre.com/atencion-al-cliente-2-0-2/consejos-para-usar-whatsapp-como-herramienta-de-atencion-al-cliente-para-tu-negocio/\r\n\r\n \r\n\r\n 

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